Unify Voice Spezialist mit Schwerpunkt OSV in Frankfurt am Main Hamburg Hannover Mülheim München

Der Bereich UC & Voice Unify hat die kundenübergreifende Betriebsverantwortung für standardisierten und kundenindividuellen Services zu den Themen UC & Voice des Herstellers Unify. Sein Ziel ist der störungsfreie Betrieb gemäß dem Zero Outage Programm der Produktion der T-Systems.

Weiterhin verantworten wir eine kontinuierliche Kostenoptimierung der Plattformproduktion und die Migration von individuellen Kundenlösungen auf die Standardproduktion. Der Bereich verantwortet unter anderen den Betrieb einer internationalen VoIP Infrastruktur von über 120.000 Voice Ports.

 

Als Unify Voice Spezialist mit Schwerpunkt OSV (m/w) übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:

• Betrieb der Standard- und kundenspezifischen UC Unify & Voice Lösungen –  3rd Level und Last Level Incident Management
• Verantwortung für die Konfiguration und Fehlerbehebung von komplexen Störungen und das Problem Management im Unify Umfeld (OpenScape 4000 und OpenScape Voice Komponenten, Mediatrix Gateways sowie komplexe DECT Installationen)
• Mitarbeit bei Transition- und Transformation Projekten sowie bei der Durchführung von komplexen LifeCycle Changes
• Bedienung der Unify Tools Fault Manager, StableNet, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace- und QoS-Manager
• Technische Unterstützung bei der Konzepterstellung und Projektabwicklung
• Technische Leistungen für kundenspezifische Lösungen
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Mitarbeitern und externen Leistungserbringern
• Erstellen und Pflege von Betriebshandbüchern und Systemdokumentationen

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium mit technischer Ausrichtung oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
• 3- 5 Jahre Berufserfahrungen bei der Mitarbeit und oder Verantwortung von Transition und Transformation Projekten sowie bei der Durchführung von komplexen LifeCycle Changes im TC- und UC-Umfeld
• Detaillierte Fachkenntnisse des Unified  Communication Portfolios des Herstellers Unify (ehemals Siemens Enterprise Communications (SEN)) sowie der DECT Telefonie)

• Hervorragende Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung in der Administration einer komplexen Voice Umgebung in einem globalen ICT Netz
• Ausgeprägte Kenntnisse der Unify Tools Fault Manager, StableNet, HiPath Manager, CMP, Deployment Server und Trace- und QoS-Manager
• Unify UCIS, UCIE, UCSS oder UCSE Zertifizierung vorteilhaft
• Ausgeprägte Kenntnisse in TCP / IP-Grundlagen (DNS, FTP, SSH, ACL, VLAN, DMZ)
• Grundlegendes Verständnis von Sicherheitskonzepten
• Sehr gute Kenntnisse im Service Management (ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert)
• Bereitschaft zur Mitarbeit in einem internationalen virtuellen Team und zu serviceorientierter Arbeitszeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift