Kundenberater (m/w/d) in Essen

Was du machen wirst:

Wir suchen Vollzeitkräfte für den schriftlichen Kundenservice im Inbound, die gelegentlich auch englischsprachige Kundenanfragen bearbeiten.

Als Kundenberater (m/w/d) in Essen bist du für folgende Tätigkeiten verantwortlich: 

• Du bearbeitest vorwiegend schriftliche Kundenanfragen
• Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
• Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen der Kund:innen
• Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst die Kund:innen über diese
• Du berätst die Kund:innen zu dem Produktportfolio des Unternehmens
• Du absolvierst eine zweiwöchige Vollzeitschulung   

Wichtig: Du hast entweder eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich vorzuweisen und/oder du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice! 

Was wir bieten:

• Einen Stundenlohn von 16,73 Euro
• Eine umfangreiche Einarbeitung
• Das Büro liegt zentral am Limbecker Platz und ist daher mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar
• Eine langfristige Beschäftigung
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld gemäß Tarif

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Extra Informationen

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Status

Offen

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Essen

Arbeitsstunden pro Woche

39

Jobart

Vollzeitstelle

Gehaltsangabe

16.73€ pro Stunde

Verantwortlich für

Schriftliche Kundenberatung, Beschwerdemanagement

Veröffentlicht am

10-12-2024

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein