Candidate Journey

Candidate Journey Definition

Die Candidate Journey beschreibt, laut Definition, den Prozess, den ein potenzieller Bewerber durchläuft, wenn er sich bei einem Unternehmen bewirbt – vom ersten Touchpoint bis zum Onboarding. Im Kern geht es darum, den gesamten Rekrutierungsprozess aus der Perspektive des Kandidaten zu betrachten und zu optimieren.

Stellen Sie sich vor, Sie sind selbst auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung. Jeder Schritt, den Sie auf Ihrem Weg zum potenziellen Arbeitgeber unternehmen, hinterlässt einen Eindruck – sei es positiv oder negativ. Angefangen bei der ersten Suche nach Stellenanzeigen bis hin zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen, dem Bewerbungsgespräch und schließlich dem Onboarding-Prozess. Jede Interaktion beeinflusst Ihre Wahrnehmung von der Marke und dem Betriebsklima des Unternehmens.

Daher ist es für Ihr Unternehmen entscheidend, die Candidate Journey sorgfältig zu gestalten und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung für die Kandidaten bieten. Durch das Verständnis und die Optimierung jeder Phase der Candidate Journey stellen Sie sicher, dass Sie im Wettbewerb um die besten Köpfe erfolgreich sind.

Darum sollten Sie Ihre Candidate Journey optimieren

Die Optimierung Ihrer Candidate Journey ist von entscheidender Bedeutung, um in Zeiten des Fachkräftemangels erfolgreich zu sein. Hier sind einige Gründe, die dafür sprechen, dass Ihr Unternehmen eine überzeugende Bewerber-Journey braucht:

• Wettbewerbsvorteil: In einer Zeit, in der der War for Talents immer intensiver wird, verschafft eine herausragende Candidate Journey Ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Indem Sie potenziellen Kandidaten eine positive Erfahrung bieten, steigern Sie die Attraktivität Ihres Unternehmens und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sich die besten Talente für Sie entscheiden.
• Langfristige Beziehungen aufbauen: Eine optimierte Candidate Journey legt den Grundstein für langfristige Beziehungen zu potenziellen Mitarbeitern. Selbst wenn Kandidaten zunächst nicht erfolgreich sind, hinterlassen Sie durch eine positive Erfahrung einen bleibenden Eindruck. Dieser ermutigt sie dazu, sich später erneut zu bewerben oder Ihr Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber weiterzuempfehlen.
• Effizienz steigern: Durch die Verbesserung der Bewerber-Journey können Sie den Rekrutierungsprozess effizienter gestalten. Dies reduziert die Zeit, die für das Screening von Bewerbern benötigt wird, und verkürzt die Durchlaufdauer von der Bewerbung bis zur Einstellung.
• Verbesserung des Employer Branding: Eine erstklassige Candidate Journey trägt dazu bei, Ihr Employer Branding zu stärken. Wenn Bewerber positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen machen, trägt dies dazu bei, Ihr Image als attraktiven Arbeitgeber zu festigen und die Anziehungskraft auf qualifizierte Kandidaten zu erhöhen.

Insgesamt erhöht die Optimierung Ihrer Candidate Journey nicht nur die Qualität Ihrer Bewerber, sondern stärkt auch das Image Ihres Unternehmens und baut langfristige Beziehungen zu potenziellen Mitarbeitern auf. Es ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens, die sich langfristig auszahlt.

Die 6 Phasen der Candidate Journey

Die Candidate Journey umfasst 6 Phasen, die potenzielle Bewerber durchlaufen, während sie sich mit einem Unternehmen auseinandersetzen und letztendlich zu Mitarbeitern werden. Orientieren Sie sich an dieser Candidate-Journey-Map.

Phase 1: Aufmerksamkeit

In der ersten Phase der Candidate Journey dreht sich alles darum, potenzielle Kandidaten auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen. Bei diesem Schritt haben Sie die Gelegenheit, sich als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren. Dies kann durch gezielte Marketingaktivitäten wie Stellenanzeigen auf Jobportalen, Social-Media-Posts, die Teilnahme an Karrieremessen oder durch Mitarbeiterempfehlungsprogramme geschehen.

Ihre Aufgabe ist es, potenzielle Kandidaten neugierig zu machen und ihr Interesse an Ihrem Unternehmen zu wecken. Durch ansprechende und informative Inhalte können Sie bereits in dieser Phase einen positiven Eindruck hinterlassen und den Grundstein für eine erfolgreiche Candidate Journey legen.

Phase 2: Überlegung

Die Phase der Überlegung ist der Zeitpunkt, an dem potenzielle Kandidaten Ihr Unternehmen genauer unter die Lupe nehmen und entscheiden, ob es ihren Vorstellungen entspricht. Nun recherchieren sie möglicherweise über Ihr Unternehmen, lesen Erfahrungsberichte anderer Mitarbeiter oder vergleichen verschiedene Arbeitgeber miteinander. Ihr Ziel in dieser Phase der Candidate Journey ist es, das Interesse der Kandidaten weiter zu fördern und sie davon zu überzeugen, dass Ihr Unternehmen das Richtige für sie ist.

Durch eine transparente Kommunikation über Ihre Unternehmenskultur, Werte und Arbeitsbedingungen können Sie die Kandidaten dazu ermutigen, sich weiter mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen. Auch das Employer Branding spielt hier eine wichtige Rolle. Eine klare und ansprechende Präsentation Ihres Unternehmens trägt dazu bei, Interessenten zu motivieren, den nächsten Schritt auf der Candidate-Journey-Map zu machen.

Phase 3: Interesse

In der dritten Phase der Candidate Journey zeigen potenzielle Kandidaten das konkrete Interesse, Teil Ihres Unternehmens zu werden. Sie haben bereits Ihre Karriereseite besucht, Newsletter abonniert und möglicherweise an Informationsveranstaltungen teilgenommen, um mehr über Ihre Unternehmenskultur und offene Positionen zu erfahren. Nun ist der Zeitpunkt gekommen, an dem sie sich aktiv vorstellen können, in Ihrem Unternehmen zu arbeiten und Teil Ihrer Teamgemeinschaft zu werden. In dieser Phase ist es entscheidend, das Interesse der Kandidaten weiter zu stärken – auf eine offene Kommunikation über die Erwartungen an potenzielle Mitarbeiter sowie über Ihre Unternehmensziele kommt es an.

Phase 4: Bewerbung

In der Phase der Bewerbung gehen potenzielle Kandidaten den konkreten Schritt, ihre Bewerbungsunterlagen bei Ihrem Unternehmen einzureichen. Dies markiert einen wichtigen Meilenstein in der Candidate Journey, da die Bewerber aktiv ihr Interesse an einer Beschäftigung bei Ihnen bekunden. Sie präsentieren ihre Qualifikationen, Erfahrungen und Motivation, um für die ausgeschriebene Stelle in Betracht gezogen zu werden.

Bei diesem Touchpoint der Candidate Journey ist es Ihre Aufgabe, einen reibungslosen und professionellen Bewerbungsprozess zu gewährleisten. Dies beinhaltet die klare Kommunikation der Bewerbungsrichtlinien, eine benutzerfreundliche Bewerbungsplattform sowie eine zeitnahe und transparente Rückmeldung an die Bewerber. Eine positive Erfahrung während der Bewerbung hilft dabei, das Interesse der Kandidaten aufrechtzuerhalten und sie davon zu überzeugen, dass Sie der richtige Arbeitgeber sind.

Phase 5: Auswahlprozess

Während der Auswahlphase der Candidate Journey suchen potenzielle Kandidaten nach detaillierten Informationen, um potenzielle Arbeitgeber miteinander zu vergleichen. Meist nach dem Vorstellungsgespräch, das oft den ersten direkten Kontakt darstellt, entscheiden Bewerber, ob sie sich vorstellen können, für Ihr Unternehmen zu arbeiten oder nicht. Transparenz spielt hier eine entscheidende Rolle, da Kandidaten ein realistisches Bild von der Arbeitsumgebung und den Herausforderungen der Position erhalten sollten.

Als Arbeitgeber liegt Ihre Aufgabe in dieser Phase der Candidate Journey darin, dem Kandidaten ein transparentes Bild Ihres Unternehmens zu vermitteln. Informieren Sie ihn über die Teamstruktur und die spezifischen Anforderungen der Position. Ermutigen Sie den Kandidaten, Fragen zu stellen und eventuelle Bedenken anzusprechen, um sicherzustellen, dass alle Unklarheiten ausgeräumt werden können. Ein offener Dialog stärkt das Vertrauen der Kandidaten.

Phase 6: Onboarding

In der letzten Phase der Candidate Journey tritt der erfolgreiche Kandidat offiziell in das Unternehmen ein und beginnt seine berufliche Reise. Dieser Schritt markiert den Übergang von der Bewerberrolle zur Mitarbeiterrolle und ist entscheidend für den Erfolg des neuen Mitarbeiters sowie für die langfristige Bindung an das Unternehmen.

Während des Onboarding-Prozesses wird der neue Mitarbeiter mit den Unternehmensrichtlinien, Prozessen, der Arbeitsumgebung und seinen neuen Kollegen vertraut gemacht. Ziel ist es, ihm einen reibungslosen Start zu ermöglichen und ihn schnell in das Team zu integrieren. Als Arbeitgeber ist es wichtig, das Onboarding sorgfältig zu planen und den neuen Mitarbeiter von Anfang an zu unterstützen. Eine klare Kommunikation, ein strukturierter Einarbeitungsplan und regelmäßiges Feedback tragen dazu bei, eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.

Gut zu wissen: Digital Candidate Journey Studie

Die Digital Candidate Journey Studie von Persoblogger in Zusammenarbeit mit der Universität Bayreuth und The Ringsight fokussierte sich darauf, wie studentische Talente am liebsten rekrutiert werden möchten. Die Ergebnisse liefern wertvolle Einblicke:

• Studierende bevorzugen Business-Plattformen wie LinkedIn oder Xing für professionelle Kontakte. Auch Karrieremessen werden als äußerst positiv empfunden, insbesondere der direkte Kontakt zu Unternehmensvertretern überzeugt.
• Interessanterweise ziehen die meisten Studierenden trotz ihrer Digitalaffinität einen persönlichen Bewerbungsprozess vor, der zwischenmenschliche Interaktionen beinhaltet. Digitale Tools wie Recruiting-Chatbots werden zwar als nützlich angesehen, aber persönliche Videos oder virtuelle Bürotouren erfreuen sich größerer Beliebtheit.
• Die Digital Candidate Journey Studie fand zudem heraus, dass Employer Branding vor allem mit Aspekten wie konkreten Arbeitsaufgaben, Unternehmensatmosphäre und der Work-Life-Balance punktet.
• Persönliche Daten werden in der Regel erst bei ernsthaftem Interesse herausgegeben, während mitnehmbare Informationen wie Broschüren oder Visitenkarten gerne genutzt werden.
• Studierende bevorzugen es, das Unternehmen selbst zu kontaktieren, anstatt kontaktiert zu werden. Neben der Unternehmenswebsite und Produkten verlassen sie sich auch stark auf Meinungen von Freunden und Bewertungsportalen sowie auf direkte Gespräche mit Unternehmensvertretern.
• Interessanterweise bleibt die schriftliche Bewerbung – sei es per E-Mail, Online-Plattform oder in einer Bewerbungsmappe – die bevorzugte Kommunikationsform, während Messenger und Videos weniger überzeugen.

Die Erkenntnisse der Digital Candidate Journey Studie bieten Ihnen wertvolle Einsichten dazu, wie Sie die digitalen Kanäle effektiv gebrauchen und gleichzeitig die persönliche Interaktion fördern können. Nutzen Sie sie, um Ihre Candidate Journey auf das nächste Level zu heben und Studenten als zukünftige Talente zu gewinnen.

Candidate Journey verbessern – 7 Tipps

Um die Candidate Journey zu verbessern und qualifizierte Bewerber anzuziehen, gibt es einige Tipps, die Sie beachten sollten:

1. Benutzerfreundliche Bewerbungsplattform: Investieren Sie in eine benutzerfreundliche Online-Bewerbungsplattform, die eine einfache Navigation und ein intuitives Ausfüllen von Bewerbungsformularen ermöglicht. Klare Anweisungen und unterstützende Elemente wie Tooltips oder Hilfeseiten gestalten eine reibungslose Candidate Journey für Kandidaten.
2. Personalisierung: Individualisieren Sie die Interaktionen mit Bewerbern, indem Sie deren Namen verwenden und gezielt auf ihre Qualifikationen und Erfahrungen eingehen. Eine personalisierte Ansprache zeigt den Bewerbern, dass Sie sich für sie interessieren und ihre Bewerbung ernst nehmen.
3. Niemanden ausschließen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Bewerbungsprozess für alle Bewerber zugänglich ist, unabhängig von ihrem Hintergrund oder ihren Einschränkungen. Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse von Kandidaten mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Sprachkenntnissen oder kulturellen Hintergründen, um ein inklusives Umfeld zu schaffen.
4. Schnelle Reaktionszeiten: Bei der Bewerber-Journey ist es wichtig, dass Sie die Kandidaten über den aktuellen Stand ihrer Bewerbung auf dem Laufenden halten und zeitnah auf ihre Anfragen reagieren. Eine transparente Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten zeigen den Bewerbern, dass sie ihr Interesse wertschätzen und sie ernst nehmen.
5. Flexibilität bei Terminen: Bieten Sie den Bewerbern flexible Termine an, um ihren Zeitplan und ihre Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Die Möglichkeit, Termine nach Bedarf anzupassen oder alternative Interviewformate wie Video- oder Telefoninterviews anzubieten, erleichtert es den Bewerbern, sich in den Bewerbungsprozess einzubringen.
6. Schulung der Interviewer: Schulen Sie Ihre Interviewer gründlich, um sicherzustellen, dass sie faire, strukturierte und positive Gespräche führen können. Sensibilisieren Sie sie für mögliche Vorurteile oder Diskriminierung und geben Sie ihnen die Werkzeuge und Ressourcen an die Hand, um während und nach der Candidate Journey professionell mit den Bewerbern umzugehen.
7. Einbeziehung aktueller Mitarbeiter: Nutzen Sie die Erfahrungen Ihrer aktuellen Mitarbeiter, um potenziellen Kandidaten einen authentischen Einblick in Ihre Unternehmenskultur zu geben. So zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen ein attraktiver Arbeitgeber ist, der sich um das Wohlbefinden und die Integration neuer Mitarbeiter kümmert.

Diese Tipps bilden das Grundgerüst für eine optimierte Candidate Journey. Indem Sie auf Benutzerfreundlichkeit, Personalisierung, Inklusivität und schnelle Reaktionszeiten setzen, gewährleisten Sie eine positive Bewerbererfahrung. Durch die kontinuierliche Schulung der Interviewer und die Einbindung der aktuellen Mitarbeiter wird die Candidate Journey zu einer ganzheitlichen Erfahrung, die die Werte und Kultur des Unternehmens authentisch widerspiegelt.

Key Takeaways

• Die Candidate Journey beschreibt den Prozess, den ein potenzieller Bewerber durchläuft, wenn er sich bei einem Unternehmen bewirbt.
• Eine optimierte Bewerber-Journey bietet Wettbewerbsvorteile, steigert die Effizienz im Rekrutierungsprozess und stärkt das Employer Branding.
• Sie umfasst sechs Phasen: Aufmerksamkeit, Überlegung, Interesse, Bewerbung, Auswahlprozess und Onboarding.
• Die Digital Candidate Journey Studie zeigt, dass Studierende Business-Plattformen bevorzugen, persönliche Bewerbungsprozesse schätzen und Wert auf eine Work-Life-Balance legen.
• Um die Candidate Journey zu verbessern, sollten Sie auf Personalisierung, Inklusivität, schnelle Reaktionszeiten und geschulte Interviewer achten.